Branding o construcción de marca: Haz que todos sepan lo que haces

A diferencia de lo que creemos comunmente, las empresas no venden productos, venden experiencias, sentimientos, ideas y formas de estar en el mundo. Una marca sólida es el estandarte con el cual sus clientes y la audiencia en general puede identificar y entender claramente su visión y para qué existe su producto o servicio en el mercado.

La marca no es sólo un logo, constituye más bien toda una experiencia de interacción: Colores, estilos, empaques, eslogan, publicaciones en redes sociales, atención al cliente. En definitiva la marca comprende todo el proceso de comunicación hacia el mundo externo pero con un sello único, el de su negocio. Por ello la consistencia en todos los canales es tan importante, y la confianza se construye con coherencia y calidad en cada una de las interacciones con clientes, proveedores, patrocinadores, seguidores y audiencia en general.

Una vez elegido el nombre y el estilo de la marca, este debe ser respetado y consolidado a lo largo del tiempo para poder generar una reputación de marca. Su marca representa la identidad, los valores y las promesas de su empresa. Cuando cumple sistemáticamente esas promesas y mantiene una reputación positiva, contribuye a generar confianza y credibilidad entre sus clientes, empleados y partes interesadas. Respetar el nombre de su marca significa mantener la calidad, la ética y las normas asociadas a ella, lo que contribuye a una reputación de marca fuerte y favorable.

La lealtad a la marca es crucial para el éxito y el crecimiento de cualquier empresa. Cuando los clientes tienen una experiencia positiva con su marca y desarrollan confianza en su nombre, es más probable que se conviertan en clientes habituales y recomienden sus productos o servicios a otras personas. Respetar el nombre de su marca implica satisfacer las expectativas de los clientes, atender sus necesidades y ofrecerles valor, lo que fomenta la fidelidad y ayuda a retener a los clientes en un mercado muy competido.

En un mercado saturado, un nombre de marca fuerte puede ayudarle a diferenciarse de la competencia. Respetar su marca significa mantener una identidad única y reconocible que le distinga de los demás. Implica proteger su marca de infracciones, litigios o tergiversaciones, preservando así su carácter distintivo y garantizando que los clientes puedan identificar y elegir fácilmente su marca frente a otras.

El nombre de su marca no solo es importante externamente, sino también internamente. Respetar el nombre de su marca significa alinear las acciones, la cultura y los valores de sus colaboradores con la imagen de marca que desea transmitir. Cuando los empleados entienden y encarnan la misión, la visión y los valores de la marca, se crea un sentido de propósito y pertenencia. Los empleados que se sienten vinculados a la marca tienen más probabilidades de estar comprometidos, motivados y orgullosos de su trabajo, lo que puede repercutir positivamente en la productividad y las interacciones con los clientes.

Una marca respetada puede abrir puertas a oportunidades de crecimiento y expansión en nuevos mercados. Cuando su marca goza de una sólida reputación, resulta más fácil atraer socios, asegurar inversiones y establecer alianzas estratégicas. Respetar el nombre de su marca implica cumplir continuamente su promesa de marca, innovar para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y adaptarse a las tendencias del mercado, lo que sienta una base sólida para el crecimiento y el éxito a largo plazo.

En resumen, consolidar y respetar su marca es esencial para sostener su negocio en los cinco pilares del branding:

• Mantener una reputación positiva
• Fomentar la lealtad de los clientes
• Diferenciarse de la competencia
• Compromiso de los empleados
• Crecimiento y expansión empresarial

La marca es un activo valioso que representa los valores, la identidad y las promesas de su empresa y, si se respeta, puede contribuir al éxito y la sostenibilidad en el largo plazo.

Le invitamos a ver la siguiente charla con el experto Richard Santos para conocer las bases de marketing digital y hacer que todos conozcan su marca: